Dernière mise à jour : 2 octobre 2026
Vous n’êtes pas satisfait d’un achat? Voici comment ça fonctionne.
1. Délai
Vous avez 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous retourner un produit.
2. Conditions
- Le produit doit être neuf, non utilisé, non installé et dans son emballage d’origine.
- Une preuve d’achat (numéro de commande) est requise.
3. Produits non retournables
- Les pièces installées ou utilisées;
- les huiles et autres liquides dont l’emballage a été ouvert;
- les commandes spéciales;
- les pièces usagées, vendues telles quelles.
4. Comment faire un retour
Communiquez avec nous avant de retourner un produit : 819 464-0035 ou a-vik_minimoteur@hotmail.com. On vous indique la marche à suivre. Vous pouvez aussi rapporter le produit directement à l’atelier, au 417, rue Principale, Ham-Nord (Québec) G0P 1A0.
5. Frais
Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursés et les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons fait une erreur. Dans ce cas, nous assumons tous les frais.
6. Remboursement
Une fois le produit reçu et vérifié, nous remboursons le montant sur la carte utilisée lors de l’achat. Le remboursement apparaît généralement sur votre relevé dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Un échange est aussi possible.